A
Companhia Pernambucana de Saneamento (COMPESA) está implantando uma nova
sistemática para recebimento da conta de água e esgoto, que é o pagamento com
cartão de débito e crédito. Desde a terça-feira (18), os clientes podem optar
pelo pagamento em débito no cartão no atendimento presencial em 20 Lojas de
Atendimento no Estado (lista abaixo), sem precisar enfrentar filas de bancos ou
das lotéricas. O pagamento em débito no cartão também valerá para a negociação
de dívida, seja para a quitação à vista ou para a entrada, além das taxas de
qualquer serviço realizado pela empresa. Até o final de janeiro, a COMPESA vai
estender o serviço para o cartão de crédito, quando os clientes poderão
utilizar essa modalidade para pagar contas, com parcelamentos ou não. Também
nessa data estará disponível a operação para pagamento da conta com cartão de
débito e crédito no App COMPESA Mobile (Android e IOS) e na Agência Virtual no
site www.compesa.com.br. A iniciativa tem o objetivo de ampliar as facilidades
de pagamento para os 1,6 milhão de clientes da Companhia.
A COMPESA é uma das poucas empresas
brasileiras do setor de saneamento que oferece a opção do pagamento da conta
por meio do cartão de débito e crédito.
“Essa é mais uma facilidade oferecida pela empresa – que já disponibiliza a modalidade de débito automático – para quitar a fatura com comodidade para os nossos clientes”, argumenta o diretor de Mercado e de Atendimento da COMPESA, Eduardo Sabino.
Pensando sempre em melhorar o relacionamento e
facilitar a vida do cliente, a Companhia espera ampliar o número de lojas
físicas para o recebimento das contas com cartão de crédito e débito.
“A nossa expectativa é ampliar de 20 para 60, até o final de março, os postos de recebimento com cartão da conta de água e esgoto. Estamos estudando a viabilidade das cidades e, aumentaremos paulatinamente, o universo de atendimento. Ao todo, a companhia conta com 172 lojas em todo Estado.
O pagamento com cartão de débito já está sendo
realizado exclusivamente em 20 lojas da COMPESA, há cerca de dez dias, em fase
de testes.
“Os clientes abordados nessa foram muito receptivos para o pagamento com o cartão de débito e, posteriormente, de crédito. Para a companhia, essa modalidade de pagamento representa uma ferramenta importante e eficiente de recuperação de débitos. Nossa expectativa é aumentar em 20% a quitação de contas atrasadas”, informa Eduardo Sabino, explicando que a companhia implementou essa nova forma de pagamento seguindo uma tendência de mercado, que aponta para o aumento da preferência do consumidor pelo uso do cartão, que hoje já representa 54% do volume de pagamentos realizados no país (dado da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços).
“A participação do setor de utilities, que são os serviços essenciais, ainda é pequena, mas a perspectiva é crescer cada vez mais, como apontam os estudos de mercado. Por isso, a COMPESA buscou soluções e tecnologias para trazer essa modalidade de pagamento, e também nos preocupamos em garantir a segurança dessas transações para o cliente”, explica o diretor.
A COMPESA adianta que continuará operando com
os agentes arrecadadores atuais, os bancos e caixas lotéricas, independente da
operação de pagamento com cartão de crédito e débito.
“A nossa meta é a satisfação do nosso cliente. Queremos oferecer opções de escolha para quitar a sua conta”, enfatiza Eduardo Sabino.
Mensalmente, a Companhia registra 60 mil
atendimentos aos seus clientes nas lojas físicas em todo o Estado.
LOJAS DA COMPESA QUE JÁ ACEITAM O CARTÃO DE DÉBITO
REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE:
- Boa Vista
- Largo da Paz
- Expresso Cidadão Peixinhos
- Expresso Cidadão Cordeiro
- Olinda
- Paulista
- Prazeres (Jaboatão dos Guararapes)
INTERIOR:
- Expresso Cidadão Vitória de Santo Antão
- Carpina
- Surubim
- Agrestina
- Garanhuns
- Arcoverde
- Afogados da Ingazeira
- Serra Talhada
- Expresso Cidadão Petrolina
- Petrolina (loja)
- Caruaru
- Salgueiro
- Santa Cruz do Capibaribe
Do: Blog Agreste
Notícia Fonte: Assessoria
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